Preguntas más frecuentes

¿Cómo comprar?

Sólo hay que registrarse (crear cuenta) y mediante el sistema de “carrito de la compra” agregar a su cesta los productos que desee. En el momento de formalizar el pedido siga los pasos de la web. El pago puede ser con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal. Un mensaje de correo electrónico le avisara del estado de su pedido.

¿Cómo pagar?

Puedes abonar tus compras a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito (Visa, Eurocard y Mastercard), asi como Paypal. La gestión de los pagos se hace a traves de la pasarela de pago seguro de ING Direct.

¿Cómo funciona el envío?

El precio del envío no incluye el montaje de los artículos ni la subida a pisos, las compañías de transporte entregan a pie de calle debiendo estar el material totalmente embalado y protegido dentro de su caja. Por favor notificadnos cualquier detalle que pueda facilitar la entrega, ya que las entregas que sean imposibles por dificultades de acceso seran asumidas por el cliente.

¿Cuanto cuesta el envío?

Los gastos de envío son gratuitos para compras a partir de 100 € (I.V.A. incluído) en península y Baleares. En compras inferiores a 100 € los gastos de envío son 5 €. Los envíos a Europa son gratuitos a partir de 500 euros, por debajo de esta cantidad el carro de la compra calcula los gastos dependiendo de el país de destino.

¿Puedo devolver una compra?

Puedes efectuar la devolución de tu compra durante los siguientes 14 dias a la fecha de recepción de los productos. Por favor, comunícanos por mail cuál es el motivo de la devolución y te indicaremos los pasos a seguir. Sólo se aceptará la devolución de productos que se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, en su embalaje original y en perfecto estado. Una vez recibidos los artículos y comprobado su estado efectuamos la devolución del importe en un plazo máximo de 10 dias. Los gastos de envío y de devolución de la mercancía corren a cargo del comprador. Ten en cuenta que no podemos considerar motivo de devolución las ligeras variaciones de color que se pueden producir respecto a los colores mostrados en la web de Reno Home. Aunque tratamos de reproducirlos con la mayor fiabilidad dependiendo de donde veas nuestra web pueden aparecer variaciones en los tonos.

¿Puedo anular un pedido?

Puedes anular un pedido realizado dentro de las 24h. siguientes a la confirmación de este. Envíanos un correo a  info@renospainhome.com  o ponte en contacto con nosotros en el 914792823

¿Cómo devolver un producto defectuoso?

Una vez recibida la mercancía dispones de un plazo de 24 horas para reclamar en caso de incidencia ya sea por fabricación o transporte. Pasado este tiempo no nos podemos responsabilizar. Envíanos un email con fotografías a info@renospainhome.com    Una vez verifiquemos que el defecto tiene origen en la fabricación o transporte del producto, efectuaremos la devolución del importe dentro de los siguientes 10 días laborables o bien te enviaremos un nuevo producto en sustitución. Los artículos deben llegar embalados, con el embalaje original en buen estado.

¿Cúales con los plazos de entrega?

Para los artículos en stock el tiempo de entrega es de 3 a 5 días en la península. Para los artículos que no se encuentran en stock los tiempos de entrega mostrados en la web son orientativos.

¿Vuestros productos son originales o copias?

En Reno Home solo vendemos productos 100% originales. Nunca encontrarás una copia en nuestra tienda.

¿Disponéis de mas artículos que los que aparecen en la web?

Nuestra web muestra una selección previa de artículos de las marcas que distribuimos. Si deseas algún otro producto que no aparece solo tienes que contactarnos y te lo conseguiremos.

¿Tengo ventajas por ser profesional?

En Reno llevamos años trabajando con profesionales del interiorismo, arquitectura, etc. Regístrate en el apartado profesionales para poder ofrecerte las mejores condiciones o contáctanos directamente en el 914792823 o en el email

¿Dónde puedo ver los productos de Reno Home?

En nuestra tienda en Mira el Río Alta, 7, Madrid, en pleno Rastro madrileño, y de paso disfrutar de nuestra colección de mobiliario original de mitad del siglo XX escandinavo.